Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wynosi 14 dni i rozpoczyna swój bieg:
- w przypadku umowy, na podstawie której Sprzedawca wydaje towar – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub podmiot wskazany powyżej lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
- w przypadku pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności w formie pisemnej na adres: Global Premium Imports Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18, 02-591 Warszawa lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@pulsegt.com oraz przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy albo formularza elektronicznego „Odstąpienie od umowy”, znajdującego się w dolnej części stopki Serwisu Internetowego.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwróci Konsumentowi lub podmiotowi wskazanego powyżej wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu odpowiadające kosztom najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Jeżeli wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument lub podmiot wskazany powyżej użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub podmiotu wskazanego powyżej, może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych od niego płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub podmiot wskazany powyżej dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot Produktu
Konsument lub podmiot wskazany powyżej powinien odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin zostanie zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
Konsument lub podmiot wskazany powyżej ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w szczególności koszty jego odpowiedniego zabezpieczenia i nadania, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta lub podmiot wskazany powyżej o obowiązku ich poniesienia.
Konsument lub podmiot wskazany powyżej ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza czynności konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
INSTRUKCJA SKORZYSTANIA Z FORMULARZA „ODSTĄPIENIE OD UMOWY”
Elektroniczny formularz „Odstąpienie od umowy” umożliwia szybkie i wygodne złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Aby rozpocząć proces, należy podać numer zamówienia, znajdujący się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem jego złożenia, oraz adres e-mail użyty podczas realizacji zamówienia. Następnie należy przejść przez kolejne etapy formularza.
W pierwszym kroku, zatytułowanym „Wybierz pozycje do wycofania”, należy wskazać produkty, które mają zostać objęte odstąpieniem od umowy, a następnie kliknąć przycisk „Kontynuuj”.
W kroku, zatytułowanym „Szczegóły dotyczące zwrotu kosztów”, można wskazać powód odstąpienia od umowy, przy czym jego podanie nie jest obowiązkowe. Należy również wybrać dostępny sposób zwrotu środków, a następnie kliknąć przycisk „Kontynuuj”.
W kroku zatytułowanym „Sprawdź swoją prośbę” należy zweryfikować szczegóły przygotowanego oświadczenia, w szczególności wybrane produkty, sposób zwrotu środków oraz powód odstąpienia od umowy, jeżeli został podany. W razie potrzeby można wrócić do poprzednich kroków i poprawić wprowadzone informacje albo kliknąć przycisk „Kontynuuj”.
W kroku, zatytułowanym „Jak zwrócić towar”, przedstawione są instrukcje dotyczące zwrotu oraz dokładny adres zwrotny, na który należy odesłać produkty objęte odstąpieniem od umowy. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W miarę możliwości może zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, jednak jego brak nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy. Jeżeli sprzedawca nie postanowił inaczej, bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Po zapoznaniu się z informacjami należy kliknąć przycisk „Kontynuuj”.
W kroku, zatytułowanym „Ostateczne potwierdzenie”, należy zaznaczyć oświadczenie potwierdzające wolę odstąpienia od umowy w odniesieniu do wybranych produktów, a następnie kliknąć przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Oświadczenie zostanie zarejestrowane wraz z datą i godziną jego złożenia. Przed jego ostatecznym przesłaniem można kliknąć przycisk „Powrót” i dokonać zmian we wcześniejszych krokach.
Po przesłaniu oświadczenia zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający jego otrzymanie wraz z numerem zgłoszenia. Potwierdzenie złożenia oświadczenia, jego kopia w formacie PDF oraz instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przesłane na podany adres e-mail. Użytkownik może również pobrać dokument PDF oraz wyświetlić swoje zgłoszenia zwrotu.